Réseaux sociaux : quelle stratégie pour votre entreprise ?

À chaque entreprise ses réseaux sociaux

Pour profiter du potentiel des réseaux sociaux de l’entreprise, de bonnes pratiques doivent être adoptées. En la matière, le plus important est de choisir la ou les plateformes adaptées à vos objectifs, notamment dans l’optique d’éviter les fameux « bad buzz ».

• Facebook : en plus d’être la plus populaire, cette plateforme vous offre une visibilité immédiate et vous permet d’animer facilement votre communauté. Elle couvre la plupart des objectifs (diffusion d’informations utiles, présentation des produits et services, gestion de l’image de marque, redirection vers votre site internet, etc.) et présente un seul inconvénient majeur : elle est relativement chronophage ;
   
• Twitter : pour les PME et TPE, ce réseau social permet de partager ou de repartager du contenu. Il est particulièrement utile pour réaliser de la veille et suivre les tendances, mais également pour se faire connaître des influenceurs (journalistes, experts, blogueurs, etc.). Reposant sur un principe d’immédiateté, il peut aussi se montrer pertinent pour échanger instantanément avec votre communauté ou pour communiquer sur votre actualité ;
   
• LinkedIn : il s’agit d’un réseau social professionnel, vous permettant notamment d’entrer en contact avec d’autres professionnels et d’affirmer votre expertise dans un domaine (via la publication de contenus par exemple). Il sert principalement à gérer la communication et l’activité B2B de l’entreprise, notamment pour le recrutement, la recherche de nouveaux partenariats ou clients professionnels, ou encore votre actualité d’entreprise (participation à un événement, résultat d’une enquête, etc.) ;
   
• YouTube : incontournable pour la diffusion de contenus vidéos, YouTube peut se montrer pertinent pour vous créer une communauté de blogging. Le plus souvent, il servira toutefois à héberger vos vidéos afin de pouvoir les diffuser via d’autres supports (site internet, Facebook, email, etc.). Utile pour présenter votre activité, réaliser des tutoriels en lien avec votre activité ou dévoiler un nouveau produit ou service, ce réseau social demande néanmoins des moyens importants pour la création de vidéos de qualité ;
   
• Instagram : ce réseau social s’adresse avant tout aux entreprises dont l’activité peut être mise en avant visuellement et qui souhaitent fédérer une communauté. Cette dernière pourra ainsi devenir une ambassadrice de la marque, à condition que le contenu diffusé (photo et vidéo) soit esthétique et original. Avant de choisir ce réseau social pour votre entreprise, il est donc important de vous demander si la nature de votre activité s’y prête ;
   
• Mais aussi : le monde des réseaux sociaux pour les TPE et PME ne se limite pas aux 5 plateformes présentées précédemment. Il existe en effet de nombreux autres supports qui peuvent se montrer pertinents, notamment selon votre cible et votre domaine d’activité. À titre d’exemple, TikTok et Snapchat sont désormais incontournables pour toucher une audience relativement jeune (12 à 25 ans). Farmr, quant à lui, vous permet d’échanger avec des professionnels de l’agriculture, tandis que Sermo s’affirme comme le principal réseau social des professions médicales au monde.