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Conseils pour votre quotidien d'entrepreneur

Le PCA peut sauver votre entreprise

Une interruption d’activité, même courte, peut suffire à compromettre la place de votre entreprise sur ses marchés. En complément des garanties de votre contrat d’assurance, vous devez prévoir des solutions de secours pour assurer la continuité d’activité malgré la perte de ressources. Zoom sur le Plan de Continuité d’Activité – PCA.

plan continuité activité

Toute personne impliquée dans le Plan de Continuité d'Activité doit connaître précisément sa fonction en cas de crise.
© Konstantin Chagin / Shutterstock

Qu’est-ce qu’un Plan de Continuité d’Activité ?

Le PCA décrit la stratégie adoptée pour faire face à des risques, identifiés par ordre de priorité selon leurs impacts et leur plausibilité.
Selon divers scénarios de crises, il représente les mesures visant à :

  • organiser la réaction opérationnelle,
  • assurer le maintien des activités essentielles, éventuellement en mode dégradé,
  • organiser la sortie de crise et retrouver un niveau de fonctionnement prédéfini.

Il décline cette stratégie en termes de ressources et de procédures documentées qui serviront de références.
Le PCA est bien évidemment évolutif : en effet les priorités des entreprises se transforment, notamment en fonction des obligations contractuelles ou réglementaires et de relations avec des partenaires externes, fournisseurs ou clients.

Pourquoi établir un Plan de Continuité d’Activité ?

Un Plan de Continuité d’Activité – PCA – permet d’optimiser la solidité d’une entreprise en cas d’événements déstabilisants :

  • limiter les pertes et la durée de la crise,
  • être en mesure de tenir ses engagements vis-à-vis de ses partenaires,
  • maintenir sa visibilité sur son marché.
plan continuité activité

Source : CNPP

Quels sont les bénéfices d’un PCA ?

En complément de son objectif principal, la diminution de l’impact des sinistres, un PCA apporte de nombreux avantages à l’entreprise :

  • un élément différenciant vis-à-vis des clients,
  • un facteur d’amélioration de l’image,
  • une vision recentrée sur « ce qui compte vraiment », qui peut conduire à repenser le modèle économique,
  • un cadre pour structurer et formaliser les pratiques essentielles,
  • l’imprégnation de l’ensemble de l’entreprise par une culture de gestion des risques.

Bon à savoir

Si votre entreprise dispose d’un PCA validé – ou en cours de réalisation – par MMA, vous bénéficiez d’une réduction tarifaire.

Que contient un Plan de Continuité d’Activité ?

  1. Le cadre général
    ​La description du contexte permet de lister les activités essentielles de l’entreprise, les processus clés nécessaires à leur fonctionnement, ainsi que les ressources critiques :
    • infrastructures – bâtiments, locaux, moyens de transport…,
    • systèmes d’information – systèmes informatiques, moyens de télécommunication…,
    • ressources humaines – personnes clefs, qualifications, compétences…,
    • ressources intellectuelles et immatérielles – données internes, informations stratégiques…,
    • prestations externes – énergie, sous-traitants… – ou produits critiques – matières premières rares.
       
  2. L’identification des risques les plus graves
    Les risques pouvant compromettre la continuité des activités essentielles doivent être décrits puis priorisés.
     
  3. La stratégie de continuité d’activité
    Pour chaque activité essentielle, la stratégie précise, jusqu’au retour à une situation normale :
    • les niveaux de service retenus,
    • les durées d’interruption maximales admissibles pour ces différents niveaux de service,
    • les ressources et procédures nécessaires pour atteindre ces objectifs, en tenant compte des ressources critiques qui peuvent avoir été perdues.
       
  4. Le rôle des responsables de la mise en œuvre du PCA – cellule de crise
    Doivent être précisés :
    • les procédures de mise en œuvre du PCA,
    • les moyens nécessaires,
    • le détail de l’organigramme
    • et le rôle des différents responsables.​
    Toute personne en charge d’une action relevant d’un PCA doit connaître précisément sa fonction en cas de crise.
     
  5. Le dispositif de gestion de crise
    Il permet de conduire la mise en œuvre opérationnelle du PCA, selon des procédures :
    • détection et qualification des incidents,
    • alerte et activation de la cellule de crise,
    • déclenchement des dispositions du PCA :
      • solution palliative : contournement des services interrompus,
      • mode secours : fonctionnement dégradé,
      • plan de reprise de l’activité normale,
      • plan de communication.
         
  6. La maintenance opérationnelle du plan
    Le PCA doit comporter des indicateurs permettant de vérifier :
    • la mise en œuvre des dispositifs préconisés dans le plan,
    • l’adéquation du plan au regard des objectifs de continuité,
    • les niveaux de service réellement constatés lors d’une crise – retour d’expérience.
 

En résumé, les différentes étapes dans la réalisation d’un PCA

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Exemple de bilan de l'autodiagnostic PCA

exemple bilan autodiagnostic pca

Les différents niveaux de solidité d’une organisation

niveaux solidité organisation

Positionnement de la société X

positionnement société x

Multirisque Professionnelle MMA

Le pôle Prévention MMA peut vous accompagner dans l’élaboration du Plan de Continuité d’Activité de votre entreprise. Les typologies de sinistres les plus fréquentes sont les incendies, les inondations et enfin les bris de machines. N'hésitez pas à contacter votre Agent Général MMA pour faire le point sur le contrat Multirisque Professionnelle MMA.

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